Bonjour,
j'ai pré-commandé en juin 2014 sur le site de Taban Miniatures le nouveau supplément Inferno pour le jeu Hell Dorado ainsi que 2 nouvelles figurines. La livraison sur le site de Taban est annoncée à fin août 2014. Début octobre n'ayant rien reçu et n'ayant vu aucune communication sur leur site je les contacte via le formulaire de leur boutique en ligne. Aucune réponse. Début novembre, n'ayant pas de réponse, je recommence. Toujours pas de réponse. 5 mois après la précommande (et l'encaissement de mon argent) et 3 mois après la disponibilité théorique des produits, j'essaye de les appeler, aucune réponse.
Je sais que Taban Miniatures n'est que le distributeur des produits Hell Dorado et qu'ils sont dépendant de l'éditeur Cipher Studio aux USA mais c'est bien Taban Miniatures qui a encaissé mon argent il y a 5 mois.
Je précise que j'ai passé une précommande et que je n'ai pas participé au Kick Starter. La prise de risque n'est donc pas la même.
Après 5 mois d'attente et sans nouvelles de Taban Miniatures je voudrais être remboursé. La ou les personnes travaillant pour Taban n'étant pas des inconnus du monde ludique, quelqu'un aurait-il une ou des coordonnées à me donner en MP? J'aimerai trouver une solution à l'amiable avant de faire des courriers recommandés et des mises en demeure (et plus si affinité).
Merci de votre aide.