[AVE] Petit Guide des Transactions

[Korz]

Bonjour et Bienvenue dans la Section AVE du Warfo.

Tout d'abord rappelons que le règlement propre à la section est ici: Règlement à lire!


Commençons par une petite FAQ:
1/ Il y a t-il une liste, ou pouvons nous établir une liste des personnes dites de confiances avec qui les transactions sont parfaites?
Non, voici la réponse d'un ancien Modérateur à ce sujet.

Cette liste a disparue du forum. A celà plusieurs raisons.

A l'origine, cette liste était crée pour rendre service aux membres, afin de sécuriser leurs achats.
Je me rends compte, avec le temps, que cette initiative ne résoud rien. Pourquoi :
1 - certains membres font une confiance aveugle aux personnes listées, alors que des erreurs de la poste, ou malheuresement les arnaques, restent possibles.
2 - il est, comme on me l'a fait remarquer, facile de figurer dans la liste, en profitant des failles du système.
certains "pirates" profitent alors de cette pseudo garantie du forum, pour arnaquer les membres les plus naifs.
Aussi, je retire la liste des "personnes de confiances". A vous, dès aujourd'hui, et si vous ne le faisiez pas déjà, de vous assurer de la sincérité de votre vendeur.
Les photos des figs à vendre, les colis suivis, les échanges de coordonnées postales et téléphoniques ... beaucoup de moyens permettent, non de sécuriser totalement les transactions, mais de réduire le risque. A vous de prendre vos responsabilités pour choisir les garanties que vous souhaitez.

2/ Il y a t-il une liste, ou pouvons nous établir une liste des "mauvaises personnes" avec qui les transactions sont problématiques?
Non, les "Blacklist" (Listes Noires) ne peuvent être communiquées que dans des cas particuliers et suivent le cadre légal de la Loi Informatique & Liberté. Il est donc illégal de faire une blacklist public.

3/J'ai eu un problème de transaction avec "x" que dois je faire? (colis pas envoyé, figurine non conforme, manque des figs etc...)
a) Vous devez d'abord contacter cette personne. Puis si elle ne répond pas, contacter un membre de la modération.
B) Les sujets de cette personne seront alors déplacés à la racine de la Section AVE et un message comme quoi un litige est en cours déposer par les modérateurs. Les sujets resteront à la racine jusqu'à ce que les 2 parties confirment que le problème est réglé!
c) Les modérateurs feront leur possible pour mettre en contact les deux partis, mais la majorité des cas, la balle est dans votre camp et la modération est là pour prévenir des problèmes à venir. C'est pour cela qu'il est important d'échanger un maximum de coordonnées personnelles entre les partis avant la transaction.
d) Retour au normal si le problème est réglé. Sinon, une peine sera appliquée pour prévenir d'autres débordements.

4/Quels moyens de paiements peut-on utiliser?
a) Le liquide (pièces et billets) uniquement en main propre! Il est interdit d'envoyer de l'argent via la poste, qui se fera un plaisir d'ouvrir l'enveloppe et de garder les sous.
B) Le chèque, archaïque mais efficace, il ne fonctionne qu'en France et comporte des risques de falsifications, d'oppositions etc... Les Belges et les Suisses n'ont plus de chèques! Pour eux, il faudra utiliser le virement bancaire.
c) Le virement bancaire, universel et avec pas ou peu de frais dans la zone €, c'est une très bonne alternative au chèque. Le Warfo recommande cette méthode sûre décrite si dessus par Milon:

Certain me connaissent car j'achète régulièrement sur ce forum, et souvent à des vendeurs français (je suis belge). Hélas, beaucoup de bonnes affaires me passent sous le nez car une grosse majorité des vendeurs refusent le virement international. Par contre, ils ne jurent que par le chèque. Je crée donc ce sujet, pour expliquer en quoi consiste un virement international.

Depuis déjà quelques années (2002 je pense), on peux effectuer des virements bancaires entre pays de la zone euro, et ce, quasi sans frais. Cela fonctionne comme un virement national, à part que le donneur d'ordre, à besoin du numéro IBAN et du code BIC (ou swift) du bénéficiaire.

Le numéro IBAN est la formulation internationale du numéro de compte. Le code BIC est le code d'identification internationale de la banque. Ces deux numéro figurent sur les relevés d'identité bancaire (RIB). Lorsque vous donnez votre RIB à une tierce personne, celle ci n'a aucun moyen de prélever de l'argent sur votre compte. Il faut pour ceci votre autorisation écrite. (comme lorsque vous souscrivez un abonnement.)

d) Paypal! Gratuit (en virement entre proche) et vous protégeant avec une assurance remboursement de 45 jours, paypal est simple et efficace, car il permet d'expédier de l'argent de compte à compte en quelques clics avec une simple adresse Email. Beaucoup de gens sont retissant, mais c'est sûr puis vous fait économiser chéquier, timbre, enveloppe, déplacement et temps! Recommandé également par le Warfo.

5/Comment s'assurer que l'échange se passera bien?
Simplement en prenant toutes les dispositions possibles pour éviter que ça se passe mal! Demandez systématiquement des photos des objets concernés et toutes les coordonnées personnelles des personnes avec qui vous faites des transactions. Daemon_Hunter_666 a fait un petit guide qui relai les bon réflexes à avoir!

1) Vérifier l'état et l'existence des figs, se mettre d'accord sur l'édition, sur le deal.

- La première chose à demander est une photo. Même si elle est ultra floue c'est mieux que rien. De plus en plus de users parmi nous ont des appareils, des webcams, des portables ... autant de choses qui permettent d'envoyer une petite photo. Souvent les vendeurs envoient simplement un lien vers le site GW: cela peut être un premier indicateur de non sérieux (pour ceux qui ont un appareil évidemment): s'engager dans une vente sans vouloir aller jusqu'au bout de la démarche (cela est un mauvais présage pour la suite lorsqu'il faudra prendre le temps d'emballer soigneusement les figurines, aller à la poste, faire la queue, payer un timbre ...)
- Cela permet également de se mettre bien d'accord sur l'édition et le deal en lui même (par exemple présence des bannières ou autres), vérifier qu'il n'y a pas eu de conversion...

2) Évaluer le sérieux d'un vendeur.
Ce n'est pas sans faille mais voici les points auxquels je conseille de porter attention :
- Nombres de messages postés sur le forum par le vendeur: moins de 20 messages ne veut pas dire "pas sérieux" mais veut dire personne nouvelle pas forcément très investie dans le hobby, peut être juste de passage, qui se moque surement que sont pseudo soit recherché car il en change régulièrement ou n'a pas l'intention de revenir ... personnellement j'évite de manière rédhibitoire les moins de 3 messages ... (cela vaut également pour ebay au passage)
- communication du vendeur : c'est pour moi l'élément clé ! posez des questions : si les réponses sont lentes à venir (j'entends par lent 1 message tout les 3 jours sans explication), les réponses imprécises, incomplètes, si les messages sont sans salutation ni signature, si c'est écrit en chat speak !!!
- élément difficile à cerner : le prix. Les annonces TRES alléchantes sentent souvent l'arnaque. Malheureusement elles sont parfois tellement intéressantes que c'est quite ou double !
- demander au vendeur une preuve de sérieux. C'est un peu long et délicat mais cela permet de mieux connaitre le vendeur. J'entends par "preuve de sérieux" (compte ebay, deux fois moins cher ... ou simplement vente avec des membres du forum). Vous n'êtes pas obligé de vérifier mais en faire la demande me parait un bon conseil.

3) Se mettre d'accord sur l'envoi.
- se mettre d'accord sur le principe de BASE suivant :
1) Envoi du chèque (avec mot mémo du pseudo et des figs commandées et bien écrire sa propre adresse)
2) Réception et confirmation de réception du chèque (j'ai bien écrit "confirmation de réception" et non encaissement !)
3) Envoi des figs (bien protégées)
4) Réception, confirmation de réception des figs, confirmation d'accord pour encaissement du chèque
5) Encaissement du chèque
- on ne le répètera jamais assez mais (en ce qui concerne les ventes) NE PAS ENVOYER DE FIGS AVANT D'AVOIR RECU LE CHEQUE
Évidemment si le vendeur propose de le faire ne pas dire non mais être sérieux à sont tours et bien envoyer le chèque
- se mettre d'accord sur le type d'envoi (suivi ou autre quoiqu'il n'y a plus tellement le choix maintenant en France si j'ai bien compris ...). demander AVANT l'envoi que le numero de suivi soit communiqué dès retour de la poste.
- Se mettre d'accord sur les dates d'envoi (lundi prochain ...) et sans confirmation d'envoi des figs, relancer immédiatement - gentiment- pour être sur que cela ne va pas tomber aux oubliettes.

4) s'"assurer".
- Je conseille utilisation des lettres et colis SUIVIS (la encore je crois qu'en France il n'y a plus tellement le choix). Évidemment pour une fig ce n'est pas très rentable mais très rapidement cela pourrait éviter bien des désagréments. Car outre le vendeur, la poste est loin d'être sure (mon frère y ayant travaillé, ce qu'il a vu m'a fait comprendre 2 choses : Suivi (oups tombé du camion de la poste ...) et protection à bulles (et oui magnifique canon ball et but de Marcel depuis le fond du camion de la poste avec ce petit ballon carré !!! véridique, enfin bref ...)
- mettre de coté l'adresse du vendeur (vous l'avez via l'envoi du chèque ;p), les pages blanches devraient permettre de retrouver le numéro de téléphone (sinon le demander)

6/Et les envois postaux?
a) Tous les tarifs de la poste se trouve sur leur site internet avec même la possibilité de faire des Devis en Ligne! Le Warfo recommande d'utiliser des services avec numéro de suivi pour toutes les transactions!!!
Envois Nationaux & Envois Internationaux de Colis
Envois Nationaux & Internationaux Courriers
Les lettres Max sont d'excellente alternatives aux colis pour les petits envois car elles proposent un n° de suivi pour un coup très restreint.
Enfin des petits conseils proposés par ptitpot.

Petit guide utile de l'envoyeur de figurines

Règle Principale : Faire preuve d'empathie, c'est à dire se mettre à la place de la personne qui reçoit le colis.
Vous aimez recevoir vos achats en bon état ? Alors faites le nécessaire pour que votre acheteur reçoive vos envois lui aussi en bon état, rien de plus simple.

1/ L'emballage
Quel que soit son contenu, l'emballage se doit d'être solide et résistant aux chocs.
Les employés de la Poste ne prennent pas des pincettes lors de la manipulation des paquets, ceux-ci ne sont pas stockés avec délicatesse et se trouvent souvent empilés les uns sur les autres. Si vous ne pouvez acheter des boites Colissimo débrouillez-vous pour vous procurer du carton digne d'être utilisé comme emballage, mais respectez toutefois les dimensions minimales requises pour l'envoi d'un colis. Scotchez tous les angles ou possibilités d'ouverture de celui-ci pour réduire le risque de perte et d'effraction. Pour éviter de payer un supplément de 3,8 Euros ne mettez pas de ficelles qui bloqueront la machine de tri...
A bannir :
- l'envoi brut par enveloppes à bulles, si vraiment vous ne pouvez faire autrement ayez recours à ce conditionnement que pour les petits envois (5-6 figurines) et protégez-les en conséquence en les enroulant dans du papier bulle par exemple
- les boites GW en carton mou - à la limite les boîtes de véhicules, mais surtout pas celles de régiments,
- toutes idées d'utiliser n'importe quoi d'autre que du résistant dans le but de faire des économies de bouts de ficelle.

2/ Le contenu du colis
Quoi que vous envoyez par la Poste, il est impératif de bien les caler afin d'éviter le risque de casse.
Du fait qu'un colis reçoive des chocs et soit plus ou moins écrasé il est important de faire attention sur la façon dont vous placez vos envois dans leur emballage, quitte à y passer dix minutes de plus autant que ce soit fait correctement.
Utilisez de la mousse, du papier journal à rouler en boule, de l'essuie-tout ou du papier toilette à froiser, du polystyrène, du papier-bulles, bref quoi que vous trouviez qui puisse caler les figurines afin qu'elles bougent le moins possible lors du transport.
Evitez de mettre les figurines peintes les unes sur les autres, la solution pour les protéger est de mettre par exemple une feuille de papier toilette entre elles, cela évitera que la peinture se retire. Pour les grosses et lourdes figs telles que les Princes Démons, Seigneur Fantômes, Trolls ou autres, faites en sorte qu'elles ne soient pas en contact direct avec d'autres figurines, vous éviterez ainsi qu'un gros bras se détache, ou qu'un pauvre soldat voisin soit écrasé sous le poids.
A bannir :
- les figurines directement jetées dans la boîte d'envoi,
- globalement les envois sans un minimum de protection.

Faire vivre le Warfo!
Enfin pour finir, comme le Warfo met à disposition gratuitement cette plate forme d'échange sans toucher aucune commission que ce soit, il serait bien sympathique à vous, utilisateurs de cette section de rendre l'appareil au Warfo!

Chers utilisateurs de la section A/V/E du Warfo, bonjour.

Si vous vous baladez régulièrement un peu partout dans le Warfo, il se peut que vous ayez déjà remarqué ce sujet concernant les dons. Si non, nous vous invitons à prendre connaissance d'au moins certains de ses messages, dont le premier, celui-ci et celui-là.

Le Warfo a des projets et chacun d'entre vous pourrait être au cœur de l'un d'entre-eux. Le Warfo rêve de mettre des moyens à disposition de sa communauté pour les réaliser, qu'il s'agisse d'œuvres d'envergure ou juste de petites réalisations sympas.

Mais, ces moyens, le Warfo ne les a pas. Le Warfo est un forum de taille conséquente dont le simple entretien requiert déjà de l'argent. Ainsi, de nombreux projets attendent des jours meilleurs tandis que l'association qui le soutient se démène pour assurer sa survie. Pour donner vie à ces projets, nous avons besoin de toi. De tes idées, de ton dynamisme, de ton enthousiasme mais aussi, en restant bassement terre-à-terre et en fonction de tes moyens, d'un tout petit peu de ton argent.

Faire un don n'est pas une obligation. Faire un don est anonyme : personne ne viendra te blâmer ou te tirer les pieds la nuit si tu n'en fais pas un, mais faire un don fait vivre le Warfo.

Alors si, toi aussi, tu aimes le Warfo. Si, toi aussi, tu trouves qu'il vaut bien ça et que tu peux te le permettre, n'hésite plus. Tu peux utiliser le bouton paypal tout en haut du forum, te servir des coordonnées bancaires du Warfo indiquées dans le sujet présenté au début de ce message ou tout simplement venir nous dire bonjour lors d'une manifestation à laquelle nous participons et en profiter pour serrer quelques mains et mettre des visages sur des pseudos.

Chaque don compte, même 1 euro par membre suffirait à nous sortir largement de la mouise (gadoue). Merci à tous ceux qui participent.

...Et si tu ne peux pas te le permettre, il te reste plein de possibilités de faire vivre le Warfo en y apportant du contenu, en animant des projets ou en aidant le reste de la communauté. Merci à toi aussi

Le petit guide des transactions du Warhammer Forum est la propriété de l'Association Warfo & de ses contributeurs.
Toute utilisation de celui-ci sans l'accord du Warfo et des contributeurs peut donner suite à des sanctions (cf. Article L122-4 du Code de la propriété intellectuelle).

Modifié le 12 septembre 2016 par glooping