Service client GW

[Alsryn]

Bonjour,

 

Je débarque sans doute mais il semble que le service client de Games Workshop ait été récemment délocalisé entièrement en Angleterre.

Auriez-vous des informations à ce sujet ?

C'est par pure curiosité.

 

De mon côté, j'ai contacté le service client par mail courant juillet et ai reçu une réponse d'une personne francophone de Games Workshop UK (et non plus de Games Workshop France).

En contactant le 04 88 80 71 99, je suis tombé sur une opératrice francophone. En arrière-plan, il y avait des conversations en anglais. Elle m'a aussi indiqué qu'elle me recontacterait avant 17h "heure anglaise".

 

Merci d'avance.

 

PS : l'opératrice m'a informé que les personnes ayant une adresse mail chez Free pouvait avoir des soucis pour recevoir les réponses du SAV, les réponses étant parfois considérées comme du spam par les serveurs messagerie de Free.

[Kukusta]

 

Bonjour,

Oui, le service client de Games Workshop a été délocalisé en Angleterre. Vous pouvez toujours contacter des opérateurs francophones.

Merci d'avance.

Modifié le 29 juillet par Kukusta

[Tibo]

Ça fait pas une 10aine d’années maintenant ?

[manu21]

Ca fait effectivement un moment que c'est delocalise au UK. Ca remonte a la fermeture des divers GW France, Allemagne etc.

Au debut, il n'y avait pas bcp de francophone d'ailleurs, donc on se retrouvais plus souvent a parler anglais. J'ai l'impression que la part de francophone a augmente ces dernieres annees.

 

Manu

[Alsryn]

Merci pour vos réponses.

 

Je pensais que c'était plus récent car les mails du SAV venaient de "Games Workshop France" encore en avril.

Cela devait juste être une façade du coup.

 

En tout cas, ce sont des francophones qui maîtrisent bien le français, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit

[Undead Tyty]

C'est marrant j'ai eu un appel cette semaine (suite à un de mes mails), elle parlait très bien français même si on pouvait reconnaître des notes anglaises.

Pareil elle m'a indiqué que les boites mails orange et wanadoo (et une autre que j'ai oublié) bloquait leur adresse mail. (J'ai reçu leur mail après leur appel néanmoins)

 

Par contre, ils sont toujours aussi performants que ce soit dans la qualité ou réactivité de la réponse!